Ces plans de formation sont donnés à titre indicatif, ils peuvent évoluer en fonction des nouvelles technologies, des choix de GEFI et de l’individualisation des parcours de formation. Le stagiaire ne suit en effet que les modules dont il a besoin. La parcours maximum est de 140 jours.

TECHNOLOGIES DE BASE (20 j.)

PRESENTATION ET BASES CALCULATOIRES (5 j.)

Présentation de l’organisation du centre GEFI
Historique de l’informatique
Description des postes en maintenance informatique
Consolidation des bases calculatoires

TECHNIQUES DIGITALES (5 j.)

Conversion numériques
Portes logiques
Conception de circuits combinatoires

ELECTRICITE (5 j.)

Tension et courant électriques, loi d’Ohm, puissance,
énergie
Résolution des circuits résistifs
Condensateurs et effet capacitif
Magnétisme et électromagnétisme
Courant alternatif sinusoïdal et transformateurs
Sécurité électrique

ELECTRONIQUE (5 j.)

Les semi-conducteurs
Diodes
Transistors bipolaires
Montages électroniques de base

O.S. ET ENVIRONNEMENTS LOGICIELS (58 j.)

ENVIRONNEMENTS WINDOWS (23 j.)

Installation, utilisation Windows Workstation
Structures, configuration, outils réseaux
Installation, et paramétrage Windows Server (GUI)
Etude du service serveur DNS / DHCP
Etude d’un domaine Active Directory / Contrôle accès aux
objets de l’annuaire par GPO / Ressources (ACL, EFS,
Bitlocker
Gestion à distance d’un serveur via RSAT
Virtualisation : Hyper-V, Citrix, vSphere
Windows nano Server / Containers / Hyper-V, Docker
Paramétrage via le CLI PowerShell

INITIATION LIGNES DE COMMANDES (5 j.)

Installation, configuration et commandes consoles
Optimisation mémoire
Etude des File Systems – Arborescences
Utilisation étendue, outils de maintenance
Commandes PowerShell

UNIX – LINUX (10 j.)

Présentation d’UNIX
Connexion et commandes utilisateur
Commandes d’administration
Initiation à la programmation en script shell

INITIATION AUX LANGAGES EVOLUES (5 j.)

Principales notions d’algorithmique
Réalisation de programmes

OFFICE NIVEAU I (5 j.)

Word – Excel
Traitement des documents simples
Mises en pages, styles automatiques, modèles
Champs, fusion publipostage
Configuration d’une feuille de calcul
Fonctions courantes, Graphiques, Tableaux

OFFICE NIVEAU II (10 j.)

MS-ACCESS
Structure d’une base de données relationnelle
Langage SQL d’accès normalisé aux SGBDR

WORD
Gestion des documents longs
Mode plan
Publipostages/Mailings avancés

EXCEL
Tableaux croisés dynamiques
Gestion des listes, macros
Fonctions avancées et assistance utilisateurs

COMMUNICATION ET RESEAUX (37 j.)

TECHNOLOGIE DES RESEAUX (4 j.)

Présentation du modèle OSI d’ISO
Normalisation, Modes et types de transmission
Topologies et méthodes d’accès

TCP/IP, ROUTING & SWITCHING (13 j.)

Présentation modèle TCP/IP
Adressage IP – Routage
Présentation de protocoles applicatifs
Présentation des types d’interconnexions de réseaux
Ponts, switches, routeurs CISCO
Réseaux Locaux – Ethernet Commuté
Maquettes sur Switches
Normes IEEE 802

RESEAUX ETENDUS (4 j.)

RTC / ADSL / ADSL2+ / ReADSL
Identification boucle locale
Installation et configuration de modems
Etude des offres lignes spécialisées, fibre optique,
Principe du MIC

MESSAGERIE (10 j.)

Composants, protocoles
Message électronique
IBM
Etude du Domaine Domino
Client Notes (mise en place, utilisation)
MICROSOFT
Etude de l’organisation Exchange
Client Outlook (installation, exploitation)
Propriétés messages / Fonctionnalités Outlook

SECURITE (6 j.)

Sécurisation des postes utilisateurs :
Gestion des mots de passe / Antivirus / Pare-feu
VPN / PROXY

Sécurisation des échanges de données / Gestion des menaces:
Virus / Vers / Spywares / Trojans / Phishing / Social Ingeneering
Attaques sur les réseaux sans fils / Reporting / Contremesures /
Comprehension et analyse de la surface d’attaque

HARDWARE ET INTEGRATION (15 j.)

ARCHITECTURE (4 j.)

Structure générale, architecture Von Neumann
Architecture et technologie mémoire
Schéma mémoire sous MS DOS
Présentation des processeurs INTEL
Configuration d’une carte E/S, Setup

INTÉGRATION SYSTÈMES (5 j.)

Utilitaires de maintenance
Démontage et remontage d’un PC
Configurations (systèmes hétérogènes) et gestion de réseaux
(hubs, switches, routeurs)
Réseau WIFI (configuration, sécurisation…)
Méthodologie de maintenance
Résolution d’incidents Niveaux1 & 2
Outils/Logiciels dédiés à la maintenance et gestion des
incidents

MAINTENANCE (6 j.)


Etude des supports de masse (Sauvegarde, RAID…)
Caractéristiques et configuration des supports de masse
Etude des imprimantes
Périphériques d’entrées/sorties (clavier, souris, scanner,
tablettes, portables..)
Principes liés au développement durable

RELATIONS CLIENTELE ET INSERTION PROFESSIONNELLE (8 j.)

INSERTION PROFESSIONNELLE (5 j.)

Les processus et critères de recrutement
CV, lettre de motivation, entretien de recrutement

METHODOLOGIE HOTLINE/HELPDESK (3 j.)

Structure et gestion d’appeles, techniques HotLine
Process ITIL (Information Technology Infrastructure Library)