Technicien d’infrastructures numériques durables, sécurisées et responsables

• RNCP41773BC01 – Diagnostiquer et analyser une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable
• RNCP41773BC02 – Maintenir et déployer une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable
• RNCP41773BC03 – Participer à la mutation d’une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Sur positionnement

Ouvert aux titulaires d’une certification professionnelle de niveau 4 (*) ou ayant suivi un niveau 4 avec des connaissances de base en informatique hardware et software.

(*) « Atteste la capacité à effectuer des activités nécessitant de mobiliser un éventail large d’aptitudes, d’adapter des solutions existantes pour résoudre des problèmes précis, à organiser son travail de manière autonome dans des contextes généralement prévisibles mais susceptibles de changer, ainsi qu’à participer à l’évaluation des activités. Le diplôme national du baccalauréat est classé à ce niveau du cadre national. »

RNCP41773BC01 – Diagnostiquer et analyser une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Analyser les incidents et dysfonctionnements techniques survenant au sein d’une infrastructure numérique,  en mobilisant des méthodes de diagnostic efficaces et innovantes.

Identifier les causes racines et les difficultés techniques associées, en mobilisant des méthodes de diagnostic efficaces et innovantes.

Évaluer les impacts multiples d’un incident mineur, majeur, critique :

• techniques (pannes, indisponibilités, atteinte à la performance),

• énergétiques (consommation excessive, redondances inutiles),

• économiques et tarifaires (coûts directs et indirects pour l’organisation ou l’utilisateur).

Surveiller les indicateurs de performance et de santé de l’infrastructure numérique en installant et exploitant des outils de supervision détectant des anomalies mineures à majeures, exploitant des solutions solutions d’intelligence artificielle prédictives de pannes.

Traiter les alertes de sécurité, en identifiant la nature de l’événement et évaluer le niveau de criticité du risque cyber (mineur, majeur, critique), en mobilisant des mesures préventives ou correctives.

Définir et exploiter des indicateurs pertinents pour la supervision d’une infrastructure numérique, en distinguant les alertes mineures (niveau d’information ou de surveillance) des alertes majeures (nécessitant une action immédiate ou une escalade).

Documenter avec rigueur l’ensemble des diagnostics, incidents traités, hypothèses posées, solutions apportées et recommandations formulées, en respectant les bonnes pratiques de traçabilité.

Communiquer de manière claire, graduée et adaptée auprès d’un·e utilisateur, notamment sur les incidents et les solutions, en tenant compte de leur profil technique, du niveau d’urgence, et en utilisant des supports adaptés.

Assurer une veille continue et proactive sur :

• les technologies et outils de diagnostic et de supervision,

• les vulnérabilités connues, les menaces émergentes,

• les retours d’expérience professionnels,

• les exigences réglementaires et les normes en vigueur (RGPD, ISO/IEC 27001, référentiels RSE, éco-conception…).

RNCP41773BC02 – Maintenir et déployer une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Installer et configurer les composants d’une infrastructure numérique,  en assurant l’interopérabilité avec l’existant, quelles que soient les contraintes.

Maintenir une infrastructure numérique en conditions opérationnelles, en apportant des mesures curatives et préventives, et, en assurant la continuité de service, la sécurité des systèmes et la performance des équipements, tout au long de leur cycle de vie.

Déployer une infrastructure numérique, en intégrant les contraintes organisationnelles, énergétiques, économiques et réglementaires spécifiques à chaque environnement (infrastructures locales, distantes ou hybrides).

Mettre en œuvre des solutions techniques durables, en assurant l’écoresposabilité d’une infrastructure numérique fondée sur des critères d’éco-conception, de sobriété numérique, de réparabilité, de recyclabilité,…

Mettre en œuvre des solutions dématérialisées et hybrides, en intégrant des services privilégiant la virtualisation, telles que l’utilisation de services cloud, d’environnements virtualisés, de technologies containerisées, en tenant compte des contraintes de sécurité, d’accessibilité et d’optimisation des ressources.

Mettre en œuvre des solutions automatisées afin de standardiser, sécuriser et optimiser les installations, maintenances et configurations.

Appliquer les règles de cybersécurité et de conformité, en installant, maintenant, déployant des mesures de sécurité, dans le respect des lois et/ou réglementations en vigueur.

Surveiller et optimiser les indicateurs de performance, en distinguant les indicateurs mineurs (tendances, seuils d’alerte anticipables) et majeurs voire critiques nécessitant une action immédiate, dans une perspective d’amélioration continue.

Consigner l’ensemble des actions et paramètres dans une documentation technique rigoureuse, constituant un référentiel de base au système d’information, y compris les informations confidentielles, en garantissant leur traçabilité, leur sécurité et leur accessibilité aux interlocuteurs autorisé·e·s.

Communiquer de manière appropriée, graduée et contextualisée avec les utilisateurs y compris les parties prenantes, en adaptant le niveau de technicité du discours, les supports et les modalités de transmission.

Assurer une veille active et multidimensionnelle sur :

• les innovations techniques et outils de déploiement ou maintenance,

• les vulnérabilités émergentes et menaces cyber,

• les retours d’expérience, pratiques professionnelles et benchmarks,

• les obligations réglementaires, normes (ISO, RGPD, RSE…) et bonnes pratiques en lien avec les infrastructures numériques responsables.

RNCP41773BC03 – Participer à la mutation d’une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Gérer le flux des demandes courantes et variées des utilisateurs, qu’elles soient formulées sur site ou à distance, en identifiant les priorités, en catégorisant les incidents et en appliquant des procédures adaptées selon la nature et la criticité des sollicitations.

Prendre en charge les demandes courantes (assistance à l’utilisation, résolution de pannes simples, aide à la configuration…), en assurant une intervention rapide, pertinente et respectueuse de l’autonomie des utilisateurs.

Communiquer de manière claire, graduée et adaptée, en tenant compte du niveau de maîtrise numérique de chaque interlocuteur de ses besoins spécifiques (y compris en situation de handicap), et du contexte d’usage (poste de travail, environnement distant, mobile…).

Conseiller, orienter et sensibiliser les utilisateurs vers des solutions responsables (éco-gestes numériques, sécurité des données, bonnes pratiques…), tout en valorisant l’usage efficace, éthique et durable des outils numériques mis à disposition.

Mesurer, analyser et exploiter les indicateurs de fonctionnement, en distinguant les indicateurs mineurs, des indicateurs majeurs et critiques, dans une démarche d’adaptation continue aux usages.

Préparer des supports techniques et de communication, tels que des fiches de procédure, Foires Aux Questions (FAQ), guides utilisateurs, tutoriels, supports de formation, ateliers,… en assurant leur lisibilité, leur accessibilité (selon les standards WCAG, par exemple), et leur pertinence selon les profils.

Participer à l’amélioration continue du système d’information, en remontant les retours d’usage, les dysfonctionnements récurrents, les besoins d’évolution ou de formation identifiés, et en proposant des solutions ou recommandations opérationnelles innovantes et responsables.

La durée de ce parcours de formation est de 1092 heures et décompose en 3 blocs de compétences  :

• RNCP41773BC01 – Diagnostiquer et analyser une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable : 364 heures
• RNCP41773BC02 – Maintenir et déployer une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable : 364 heures
• RNCP41773BC03 – Participer à la mutation d’une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable : 364 heures

Le parcours de formation en présentiel est proposé en continu ou en alternance

Formation continue – Formation en apprentissage

Modalités d’accès : entretien et proposition d’un projet de formation

Délais d’accès : 2 mois après le 1^er entretien

8 500 € à 15 000 € suivant positionnement en formation continue ou pris en charge par l’OPCO de l’entreprise pour les apprenti(e)s qui ont signé un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

[email protected]

Le parcours pédagogique alterne :

• méthode affirmative visant la transmission du savoir au bénéficiaire, soit expositive (cours magistral, conférence) soit démonstrative, associant explication et démonstration (atelier où est expliqué et montré un outil)
• méthode interrogative visant à s’appuyer sur les réponses du bénéficiaire à son questionnement structuré pour lui faire découvrir et trouver par induction ou déduction, les connaissances à acquérir (étude de cas)
• méthode expérientielle visant à confronter le bénéficiaire à la réalité de ses représentations ou des difficultés rencontrées pour l’amener à rechercher par lui-même la solution.

Un questionnaire de satisfaction sera remis bénéficiaire pour au besoin mettre en œuvre des mesures correctives.

Chacun des intervenant(e)s conçoit des supports qu’il remet au bénéficiaire afin qu’il puisse au besoin étudier tout au long de son parcours.

L’intégralité de la certification professionnelle s’obtient par la validation des 3 blocs de compétences :

Chaque bloc de compétences fait l’objet d’une évaluation distincte, mais la validation globale de la certification est conditionnée par la réussite de tous les blocs. En cas d’échec à un bloc, le·la candidat·e conserve le bénéfice des blocs déjà acquis et peut être représenté ultérieurement aux épreuves du bloc manquant dans les conditions définies (session de rattrapage lors d’une session suivante, VAE partielle, etc.). Tous les blocs doivent être validés pour l’obtention du titre complet.

RNCP41773BC01 – Diagnostiquer et analyser une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Étude de cas contextualisée, suivie d’une préparation et d’une soutenance orales. 

RNCP41773BC02 – Maintenir et déployer une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Mise en situation professionnelle, réelle ou simulée, qui permet d’observer le·la candidat·e en action sur des tâches d’installation, de configuration ou de maintenance d’infrastructures.

RNCP41773BC03 – Participer à la mutation d’une infrastructure numérique durable, sécurisée et responsable

Mise en situation d’assistance utilisateur sous forme de jeu de rôle interactif. 

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap sauf restriction liée à l’inhabilité et/ou contre-indication médicale

Pour plus d’informations contacter notre référente handicap : Brigitte BALTHAZAR

Téléphone : +33(0) 1 42 07 14 83

Email : [email protected]

Nouvelle certification s’inscrivant dans la continuité de l’ancienne certification de Maintenicien Informatique Système et Réseaux visible sur France compétence à cette adresse.

Possibilités de valider ou non des blocs de compétences

La certification professionnelle est constituée de 3 blocs de compétences. Son obtention est conditionnée par une moyenne générale supérieur ou égale à 10/20 des notes obtenues pour chacun des blocs de compétences affectés de leurs coefficients respectifs.

Équivalences :

Aucune équivalence n’est prévue pour cette certification professionnelle.

Passerelles :

Aucune passerelle n’est prévue pour cette certification professionnelle.

Suite de parcours : 

TP Administrateur d’infrastructures sécurisées RNCP37680

• I1401 – Maintenance informatique et bureautique
• M1801 – Administration de systèmes d »information